একই দিনে দুজন ক্রেতা একটি প্রতিষ্ঠানের হিসাবরক্ষণ সফটওয়্যার সম্পর্কে জানতে চাইলেন। একজন শুধু দাম জেনে রাখলেন। অন্যজন জানালেন, আগামী মাসেই সফটওয়্যার চালু করতে চান।...
একটি চুক্তি নিয়ে গ্রাহকের সঙ্গে আলোচনা থেমে গেছে। বিক্রয়কর্মী বিষয়টি জানেন। কিন্তু সিআরএমে চুক্তিটি এখনো সক্রিয়। মাসের শেষে বিক্রয়ের পূর্বাভাস তৈরি করতে গিয়ে সেটির...
একজন ক্রেতা ফেসবুকে পণ্যের দাম জানতে চাইলেন। তাঁকে বিস্তারিত জানানো হলো, মূল্যপ্রস্তাবও পাঠানো হলো। এরপর কয়েক দিন কেটে গেল। ক্রেতা আর যোগাযোগ করলেন না,...
একই প্রশ্ন বারবার সহায়তা দলকে করতে হচ্ছে। পুরোনো গ্রাহকেরা নতুনদের কিছু সমস্যা নিজেরাই বুঝিয়ে দিচ্ছেন। পণ্যসংক্রান্ত মতামত কখনো ই-মেইলে, কখনো বার্তালাপে, কখনো সহায়তা অনুরোধের...
এনপিএস ভালো দেখাচ্ছে। অথচ নতুন গ্রাহকেরা প্রাথমিক ব্যবহারপর্ব শেষ করতে পারছেন না, একই সমস্যা নিয়ে বারবার সহায়তা চাইছেন, কিংবা কয়েক মাস পর পণ্যটির ব্যবহার...
কল শেষ হলো। সবাই পরবর্তী কাজ নিয়ে মোটামুটি একমত। কিন্তু কয়েক ঘণ্টা পর প্রকল্প ব্যবস্থাপক বুঝলেন—প্রশাসনিক প্রবেশাধিকার কে দেবে জানা নেই, তথ্য কোন বিন্যাসে...
