তাপস কুমার

কাস্টমার এডুকেশন হাব বানালে সাপোর্ট টিকিট কমে কি?

যেকোনো সাস বা সফটওয়্যার ব্যবসার সাপোর্ট ইনবক্সে প্রতিদিন একই ধরনের প্রশ্নের পাহাড় জমা হওয়া খুব সাধারণ একটি দৃশ্য। "পাসওয়ার্ড কীভাবে বদলাব?", "নতুন টিম মেম্বার...

প্রাইসিং এক্সপেরিমেন্ট চালানোর আগে কী ধরনের তথ্য বা ডেটা প্রয়োজন

প্রোডাক্ট বাজারে আনার পর স্টার্টআপ ফাউন্ডার বা প্রোডাক্ট ম্যানেজারদের সবচেয়ে বড় দ্বিধা তৈরি হয় দাম নির্ধারণ নিয়ে। শুরুতে প্রতিযোগীদের দেখে বা অনুমানের ওপর ভিত্তি...

ক্যানসেলেশন সার্ভে থেকে আসল কারণ বের করবেন কীভাবে?

একজন গ্রাহক যখন আপনার নির্ধারিত মাসিক বা বার্ষিক সেবা বাতিল করেন, তখন তিনি কেবল একটি পণ্য ছাড়ছেন না; বরং আপনার সেবার কোনো নির্দিষ্ট দুর্বলতার...

গুগল অ্যাকাউন্টের প্রাইভেসি চেকআপ: কোন সেটিংস আগে বদলাবেন

গুগলের ‘ম্যানেজ ইওর ডেটা অ্যান্ড প্রাইভেসি’ পেজটি অপশনে ভরপুর। সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য এখান থেকে বোঝা বেশ কঠিন যে, কোন সেটিংসগুলো ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য সত্যিই...

গ্রস মার্জিন কম হলে SaaS ব্যবসায় কোথায় সমস্যা খুঁজবেন

আপনার SaaS ব্যবসার ব্যবহারকারী প্রতি মাসে বাড়ছে। MRR (Monthly Recurring Revenue) গ্রাফও ঊর্ধ্বমুখী। কিন্তু মাস শেষে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের দিকে তাকালে হিসাব মিলছে না। সার্ভার...

SaaS ব্যবসার ব্রেক-ইভেন পয়েন্ট হিসাব করার সহজ সূত্র

ক্লাউড সার্ভার সেটআপ, পেমেন্ট গেটওয়ে ইন্টিগ্রেশন আর মার্কেটিং ক্যাম্পেইন চালুর পর একজন সাস বা সফটওয়্যার অ্যাজ আ সার্ভিস ফাউন্ডারের প্রধান চিন্তার বিষয় হয়ে দাঁড়ায়...

গ্রাহক স্বাস্থ্য সূচক দিয়ে গ্রাহক হারানোর ঝুঁকি আগে থেকে চেনার পদ্ধতি

কোনো গ্রাহক চলে যাওয়ার সিদ্ধান্ত জানিয়ে দেওয়ার পর কারণ খুঁজতে বসলে বেশির ভাগ ক্ষেত্রেই দেরি হয়ে যায়। তার আগেই কিছু না কিছু বদলায়। কেউ...

কীভাবে একটি টায়ারড প্রাইসিং পেজ সহজ এবং বিশ্বাসযোগ্য করা যায়

আপনার তৈরি করা সফটওয়্যার বা ডিজিটাল পণ্যটি যতই অসাধারণ হোক না কেন, সম্ভাব্য ক্রেতারা যদি ঠিক অর্থ পরিশোধের আগে ফিরে যান, তবে বুঝতে হবে...

ডেটা ব্রিচে ইমেইল পাওয়া গেলে কী করবেন

কোনো ডেটা ব্রিচে নিজের ইমেইল ঠিকানা পাওয়া গেলে প্রথম যে ভুলটা করা সহজ, তা হলো ধরে নেওয়া—ইমেইল অ্যাকাউন্টটাই হ্যাক হয়েছে। বাস্তবে ঘটনা অনেক সময়...

ব্রাউজার এক্সটেনশন নিরাপদ কি না পরীক্ষা করার নিয়ম

একটি ব্রাউজার এক্সটেনশন ইনস্টল করতে কয়েক সেকেন্ড লাগে। সরাতে আরও কম। সমস্যাটা মাঝখানে—ইনস্টল করার সময় আমরা সাধারণত দেখি এটি কী সুবিধা দিচ্ছে, কিন্তু খুব...

সর্বশেষ