ঔষ্ণীক দাশ

মহালয়া ও বাঙালি: সার্বজনীন এক ভোরের ইতিহাস

ঘড়িতে তখন ভোর চারটে। বাইরে অন্ধকার। বাড়ির অন্য ঘরগুলোয় আলো জ্বলেনি। পুরোনো রেডিওর খসখস শব্দ পেরিয়ে হঠাৎ ভেসে আসে একটি কণ্ঠ। তারপর শঙ্খধ্বনি, সংস্কৃত...

সিআরএম (CRM) ডেটা পরিষ্কার না রাখলে সেলস টিম কী কী হারায়?

একটি চুক্তি নিয়ে গ্রাহকের সঙ্গে আলোচনা থেমে গেছে। বিক্রয়কর্মী বিষয়টি জানেন। কিন্তু সিআরএমে চুক্তিটি এখনো সক্রিয়। মাসের শেষে বিক্রয়ের পূর্বাভাস তৈরি করতে গিয়ে সেটির...

সেলস পাইপলাইন কী: লিড থেকে কাস্টমার হওয়ার ধাপগুলো সাজাবেন কীভাবে

একজন ক্রেতা ফেসবুকে পণ্যের দাম জানতে চাইলেন। তাঁকে বিস্তারিত জানানো হলো, মূল্যপ্রস্তাবও পাঠানো হলো। এরপর কয়েক দিন কেটে গেল। ক্রেতা আর যোগাযোগ করলেন না,...

শিশুর হাতে মোবাইল দেওয়ার আগে একটু সময় দিন: স্নেহে বেড়ে উঠুক শৈশব

“মা, দেখো আমি কী এঁকেছি!” ধরুন, শিশুটি খাতা নিয়ে আপনার পাশে দাঁড়িয়ে আছে। ফোনে চোখ রেখেই আপনি বললেন, “বাহ্, সুন্দর!” সে চলে গেল। ছবিটা আর...

গ্রাহক সাফল্য কার্যপদ্ধতির প্রথম সংস্করণ কীভাবে বানাবেন

নতুন একজন গ্রাহক এলেন। বিক্রয় দল চুক্তি সম্পন্ন করল। এরপর কী হবে? কে নতুন গ্রাহককে কাজ বুঝিয়ে দেবে, কত দিনের মধ্যে হিসাব বা ব্যবস্থা...

উচ্চ-সম্পৃক্ত ও স্বল্প-সম্পৃক্ত গ্রাহক সাফল্য মডেলের পার্থক্য

গ্রাহক দশজন থাকলে প্রত্যেকের সঙ্গে আলাদা করে কথা বলা সহজ। সেই সংখ্যা কয়েকশ হলে একই পদ্ধতি আর চলে না। আবার শুধু স্বয়ংক্রিয় ইমেইল আর...

ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্টিং কী: কুকি বন্ধ থাকলেও কীভাবে শনাক্ত করা হয়

কুকি মুছে দিয়েছেন। তৃতীয় পক্ষের কুকিও সীমিত। মনে হতে পারে, এখানেই ট্র্যাকিংয়ের বড় অংশ শেষ। বাস্তবে ব্যাপারটি একটু আলাদা। কোনো ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে নতুন...

ক্লাউড ফটো ব্যাকআপে ব্যক্তিগত ছবি নিরাপদ রাখার নিয়ম

ফোনে এমন কিছু ছবি প্রায় সবারই থাকে, যেগুলো নিয়ে আলাদা করে ভাবা দরকার। পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, কোনো ব্যক্তিগত নথি, ব্যাংকের কাগজের স্ক্যান,...

এনপিএস স্কোরের বাইরে গ্রাহক সন্তুষ্টি কীভাবে বুঝবেন

এনপিএস ভালো দেখাচ্ছে। অথচ নতুন গ্রাহকেরা প্রাথমিক ব্যবহারপর্ব শেষ করতে পারছেন না, একই সমস্যা নিয়ে বারবার সহায়তা চাইছেন, কিংবা কয়েক মাস পর পণ্যটির ব্যবহার...

ফিচার ঘোষণা: ব্যবহারকারীকে বিরক্ত না করে কীভাবে দেবেন

নতুন ফিচার তৈরি হওয়ার পর কাজ শুধু সেটি প্রকাশ করা নয়। ব্যবহারকারীকে জানাতেও হবে—কিন্তু এমনভাবে, যাতে একটি স্যাস ফিচার ঘোষণা তাঁর চলমান কাজের বাধা...

সর্বশেষ